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Confirmación de pedido
Cuando hagas tu pedido te mandaremos un correo de confirmación. Si no lo ves, revisa la carpeta de spam, que a veces se cuela allí. Después te iremos informando por mail de cada paso hasta que recibas tu compra.
Cómo localizar mi pedido
Te iremos avisando por correo en cada paso:
Recibido: hemos registrado tu pedido.
Preparado: ya está revisado, empaquetado y listo para el envío.
Embarcado: ha salido de nuestro almacén y va de camino a tu dirección.
Quiero modificar o anular mi pedido
Sí, puedes anular o modicarlo sin coste, siempre que no haya salido de nuestras instalaciones. Una vez en la agencia, se cobran los gastos de devolución.
Horarios de entrega de mi pedido
La empresa de transporte te llamará antes de efectuar la entrega, serán ellos los que indicarán en cada caso el horario aproximado
He recibido mi pedido
Me ha llegado el paquete deteriorado
Si crees que el deterioro del embalaje no afecta al artículo, puedes recibirlo pero indícalo en el albarán de entrega antes de firmar,
Mi producto está golpeado
Dispones de 24 horas para revisar tu artículo y si tiene cualquier anomalía, envíanos la fotografía
Garantía del producto
Los productos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022 cuentan con una garantía legal ofrecida por el fabricante de 3 años desde la fecha de compra. Para las compras realizadas antes de esa fecha, la garantía es de 2 años, conforme al Real Decreto-Ley 7/2021, de 27 de abril.
Quiero ampliar la garantía
En estos momentos, no disponemos del servicio de ampliación de garantía, pero estamos trabajando en las gestiones necesarias para poder ofrecerlo en un corto espacio de tiempo.
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